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Visão geral da função

• Prestar suporte aos usuários remotamente e presencialmente através da central de atendimento
• Emitir, reparar e providenciar a devolução de todos os equipamentos de TI
• Manter e dar suporte à infraestrutura de TI, incluindo Active Directory, M365, etc.
• Monitorar e testar backups
• Gerenciar a integração de novos funcionários e o desligamento de funcionários para equipamentos e aplicativos de TI

Responsabilidades

Sistema de bilhetes

• Atender e resolver chamados dentro do SLA
• Gerencie a fila de chamados e classifique-os por prioridade
• Triar e encaminhar os chamados para o recurso de TI correto

Equipamento

• Distribuir equipamentos de TI para novos funcionários e organizar a devolução dos equipamentos dos funcionários que se desligam da empresa, garantindo a atualização do software de controle
• Montar, configurar e providenciar reparos em equipamentos de TI, incluindo a comunicação com fabricantes terceirizados
• Mantenha os níveis de estoque no site e assegure-se de que os anúncios estejam corretos

Manutenção da infraestrutura de TI

• Atualize o Active Directory para garantir que as admissões/demissões e quaisquer alterações sejam feitas corretamente
• Interagir com os colegas responsáveis ​​pela nossa área do M365, garantindo que as licenças e a configuração de e-mail estejam corretas e funcionando
• Manter outros softwares de rastreamento e gerenciamento de ativos

DCC

• Demonstrar forte consciência e compromisso com a Ética e a Conformidade e com o Código de Conduta do Grupo DCC

Alocação de tempo

• 15% Equipamentos
• 70% Sistema de emissão de bilhetes
• 15% Manutenção da infraestrutura de TI

Habilidades necessárias

Formação/experiência

• Histórico comprovado em resolução de problemas e prestação de um serviço de excelência aos principais stakeholders

Habilidades específicas para o trabalho

• Excelentes habilidades de resolução de problemas, com capacidade de identificar a causa raiz e implementar mudanças controladas
• Capacidade de se comunicar com clareza tanto em nível técnico quanto com o usuário final
• Bom conhecimento de Active Directory e implantação de software
• Bom conhecimento de hardware de PC para detecção de falhas
• Habilidades em resolução de problemas relacionados a laptops, PCs, impressoras, scanners, switches, web e navegadores

Competências

• Impulsiona resultados
• Otimiza os processos de trabalho
• Lida com a ambiguidade
• Colabora
• Foco no cliente
• Autodesenvolvimento

Mentalidades e comportamentos necessários

• Altamente organizado e capaz de gerenciar o tempo de forma eficaz
• Atitude positiva e proativa
• Imagem profissional
• Paixão pelo desenvolvimento pessoal
• Manter a calma em situações de pressão e com tempo limitado

Linhas de reporte / interfaces / interdepartamentais 

• Reportando-se a: Líder da Equipe de TI
• Subordinados diretos: Nenhum
• Interdepartamental: Todos os departamentos

Localização

• Com sede na Vision 27, em Basingstoke
• Deslocamento conforme necessário

Métricas de responsabilização 

• Responder aos chamados dentro do SLA exigido
• Gestão de filas
• Atingir os marcos necessários conforme o plano de objetivos de TI

Valores e Comportamentos   

• Focado no cliente
• Faça a coisa certa
• Cada voz ouvida
• Simplifique, melhore e agilize as coisas
• Teste e aprenda
• Assuma o controle

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Visão geral da função

• Colaborar com marcas de tecnologia de renome para criar campanhas de marketing inovadoras.
• Desenvolver e executar estratégias de marketing eficazes e construir relacionamentos sólidos com diversas partes interessadas.
• Liderar uma equipe de profissionais de marketing, oferecendo orientação, apoio e mentoria para promover seu crescimento e desenvolvimento profissional.

Responsabilidades

Campanhas de marketing

• Desenvolver campanhas de marketing focadas no cliente que ajudem a fortalecer nossa marca e gerar leads para o negócio, aproveitando ao máximo o mix de marketing.
• Gerencie todo o ciclo de vida de suas campanhas de marketing, desde a concepção inicial até a entrega e a geração de relatórios.
• Negocie investimentos adicionais de nossos parceiros de marca e apresente seus planos de marketing trimestralmente ou semestralmente.
• Garanta a execução equilibrada de várias campanhas simultâneas em sua equipe.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes comerciais e de vendas para entender o plano de negócios da área de tecnologia e criar campanhas de marketing alinhadas à estratégia.
• Colabore com nossa equipe Digital para desenvolver campanhas online multicanal e alcançar um público maior.

Estratégia e orçamento

• Gestão de grandes orçamentos em várias marcas, conseguindo simultaneamente atingir as metas de lucro bruto e as métricas de ROI de marketing.
• Monitore e compreenda constantemente as tendências do mercado e dos clientes para que você possa desenvolver estratégias e campanhas de marketing relevantes para o mercado.

Gestão de equipe

• Responsabilidades de gestão de equipe, incluindo, entre outras, reuniões individuais, avaliações anuais, planos de desenvolvimento pessoal e definição de objetivos.
• Identificar e desenvolver talentos dentro da equipe.

DCC

• Demonstrar forte consciência e compromisso com a Ética e a Conformidade e com o Código de Conduta do Grupo DCC.

Habilidades necessárias.

Formação/experiência

• Licenciatura (em Administração, Marketing ou áreas afins) ou equivalente.
• Experiência em marketing, preferencialmente em marketing de canal de TI, vendas ou experiência em agências.
• Histórico comprovado de criação e execução bem-sucedida de campanhas de marketing.
• Experiência em gestão de orçamentos de campanhas de marketing.
• Experiência prévia em liderança e gestão de equipes.

Habilidades específicas para o trabalho

• Excelentes habilidades de networking e construção de relacionamentos, tanto internos quanto externos.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
• Capacidade de equilibrar o trabalho tático com o pensamento estratégico.
• Capacidade de adaptação a prioridades que mudam rapidamente e de manter um alto nível de energia e concentração em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
• Habilidades numéricas avançadas.
• Habilidades de gestão orçamentária.
• Capacidade de gerenciar um projeto com sucesso até sua conclusão.

Competências

• Comunica-se eficazmente.
• Promove a inovação.
• Qualidade da decisão.
• Gera resultados.
• Acuidade financeira.
• Inspira confiança.
• Lida com a ambiguidade.
• Gerencia a complexidade.
• Planeja e alinha.

Mentalidades e comportamentos necessários.

• Profissional proativo e motivado a alcançar resultados, tanto diretamente quanto influenciando outras pessoas.
• Colaborativo e com forte espírito de equipe.
• Criatividade tanto na concepção quanto na implementação de programas e planos.
• Capacidade/coragem para desafiar o status quo.

Direitos de decisão fundamentais

• Planos de marketing.
• Gestão de equipe – aprovações de férias, licenças médicas, etc.
• Elaboração de campanhas e propostas.
• Aprovação do orçamento até o valor acordado.
• Previsão.

Linhas de reporte / interfaces / interdepartamentais

• Reportando-se a: Diretor(a) de Marketing
• Subordinados diretos: 0 - 3
• Transversal a diversos departamentos: Estúdio, Digital, Finanças, Vendas, Comercial, Relações Públicas e Mídia, Web.

Localização

• Escritório: Basingstoke ou trabalho remoto, com possibilidade de outros escritórios da Hammer.
• É necessário viajar para outros escritórios, reuniões com clientes e fornecedores e locais de projetos.

Nível salarial / plano de carreira / estrutura da equipe.

Métricas de responsabilização

• Médico de clínica geral
• Desempenho da equipe.
• Desempenho da campanha.
• Prazos de execução e faturamento.

Valores e Comportamentos

• Focado no cliente.
• Faça a coisa certa.
• Todas as vozes foram ouvidas.
• Simplifique, melhore e agilize as coisas.
• Teste e aprenda.
• Assuma o controle. 

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Visão geral da função

• Coordenar e realizar eventos de marketing de alto impacto nos escritórios europeus da Hammer. Gerenciar a série europeia de webinars.
• Realizar eventos, campanhas e atividades de geração de leads que criem um fluxo de clientes qualificados para as equipes de vendas e comerciais.
• Trabalhar em estreita colaboração com fornecedores, equipes de vendas, equipes digitais e partes interessadas dos escritórios locais para planejar, executar e relatar as atividades em vários mercados.

Responsabilidades

Eventos e geração de leads

• Planejar e coordenar o calendário de eventos europeus entre os escritórios, incluindo briefings, roadshows, webinars, dias do cliente, atividades de fornecedores e eventos de terceiros.
• Gerenciar o ciclo de vida do evento, desde a concepção, planejamento e logística até a execução, acompanhamento e elaboração de relatórios.
• Desenvolva atividades de geração de leads que apoiem as prioridades do negócio e direcionem leads qualificados para a empresa.
• Trabalhar com as equipes de Vendas e Comercial para entender o público-alvo, as propostas e as necessidades de negócios por região.
• Coordenar convites para eventos, páginas de destino, atividades por e-mail, promoção em redes sociais e fluxos de trabalho de acompanhamento com as equipes de Digital e Estúdio.
• Garantir que os leads sejam capturados com precisão, rastreados e encaminhados à equipe de Vendas com responsabilidades e ações de acompanhamento claras.
• Monitore o ROI do evento, a participação, a qualidade dos leads e a influência no pipeline, usando as informações para aprimorar as atividades futuras.

Coordenação de partes interessadas, fornecedores e orçamento

• Construir relacionamentos sólidos com as equipes dos escritórios europeus, fornecedores e partes interessadas internas para alinhar as atividades aos objetivos regionais.
• Apoiar os planos financiados pelos parceiros e garantir que as atividades sejam realizadas dentro dos orçamentos e prazos acordados.
• Coordenar fornecedores, locais, agências, palestrantes, mercadorias e materiais para o evento.
• Manter planos de projeto, orçamentos, ordens de compra, faturamento e relatórios pós-evento precisos.

DCC

• Demonstrar forte consciência e compromisso com a Ética e a Conformidade e com o Código de Conduta do Grupo DCC.

Habilidades necessárias.

Formação/experiência

• Licenciatura (em Administração, Marketing, Eventos ou áreas afins) ou equivalente.
• Experiência em marketing, eventos ou geração de leads, preferencialmente em canais de TI, tecnologia B2B, distribuição ou agências.
• Experiência comprovada na coordenação de eventos ou campanhas, desde o briefing até a elaboração do relatório.
• Experiência em trabalhar com equipes de vendas para gerar, captar e acompanhar leads.
• Experiência em gestão de fornecedores, prazos e controle de orçamento.
• Experiência em marketing na Europa ou em múltiplos mercados é desejável.

Habilidades específicas para o trabalho

• Excelentes habilidades de organização e gestão de projetos.
• Habilidades sólidas de comunicação e construção de relacionamentos em diferentes equipes e países.
• Capacidade comprovada de coordenar múltiplos eventos e atividades de geração de leads simultaneamente.
• Bom conhecimento de logística de eventos, inscrição, gestão de participantes e acompanhamento pós-evento.
• Capacidade de usar ferramentas de CRM, automação de marketing e relatórios para gerenciar leads e mensurar o desempenho.
• Atenção meticulosa aos detalhes e gestão orçamentária/administrativa precisa.
• Capacidade de adaptação a prioridades em constante mudança e de entregar resultados em um ambiente dinâmico e orientado para o sucesso.

Competências

• Comunica-se eficazmente.
• Colabora.
• Foco no cliente.
• Gera resultados.
• Garante a responsabilização.
• Inspira confiança.
• Gerencia a complexidade.
• Planeja e alinha.

Mentalidades e comportamentos necessários.

• Profissional proativo e motivado a alcançar resultados mensuráveis.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e confortável em equipes europeias.
• Curioso e proativo na identificação de novas maneiras de gerar leads.
• Altamente organizado e com forte senso de responsabilidade.
• Com visão comercial e foco em atividades que apoiam o desenvolvimento de projetos.

Direitos de decisão fundamentais

• Planejamento e logística do evento dentro do orçamento e dos parâmetros acordados.
• Coordenação das atividades de geração de leads e cronograma de entrega.
• Recomendações de fornecedores, locais e agências, além da gestão do dia a dia.
• Processo de inscrição, comunicação e acompanhamento do evento.
• Aumento dos riscos relacionados ao orçamento, à conformidade ou à entrega.

Linhas de reporte / interfaces / interdepartamentais

• Reportando-se a: Diretor(a) de Marketing / Gerente de Marketing.
• Subordinados diretos: 0.
• Transversal entre departamentos: Estúdio, Digital, Finanças, Vendas, Comercial, Relações Públicas e Mídia, Web, equipes do escritório europeu e Marketing de Fornecedores.

Localização

• Escritório: Basingstoke, com possibilidade de trabalho remoto ou em um escritório da Hammer na Europa, conforme acordado.
• É necessário viajar para escritórios na Europa, eventos, reuniões com clientes/fornecedores e locais de projetos.

Nível salarial / plano de carreira / estrutura da equipe.

Métricas de responsabilização

• Metas de inscrição, participação e engajamento no evento.
• Leads qualificados gerados e SLAs de acompanhamento de leads.
• Desempenho e ROI de eventos/campanhas.
• Contribuições do pipeline/GP onde mensuráveis.
• Precisão do orçamento e cumprimento dos prazos de entrega.
• Satisfação das partes interessadas e dos fornecedores.

Valores e Comportamentos

• Focado no cliente.
• Faça a coisa certa.
• Todas as vozes foram ouvidas.
• Simplifique, melhore e agilize as coisas.
• Teste e aprenda.
• Assuma o controle.