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Implantação e suporte pós-venda

Mantenha seus sistemas funcionando sem problemas com implantação especializada e suporte ágil, adequados ao nível de cobertura que você precisa.

Imagem de cabeçalho da postagem de venda_V1

Por que escolher os serviços profissionais da Hammer?

Cada cliente, cada rede e cada solução é única. Os serviços da Hammer são flexíveis, abrangentes e adaptáveis , permitindo que você se beneficie na medida em que precisar.

Obtenha sucesso na fase de definição de escopo e da Hammer Deploy aceleram a implementação e a implantação para que seus clientes estejam operacionais no tempo ideal e com o mínimo de interrupção.

  • Consultoria e instalação credenciadas pelo fornecedor.
  • Totalmente documentado
  • Aprovação e aceitação do usuário final após a conclusão
  • Opção de gerenciamento completo de projetos
  • Reino Unido e Europa continental
Pós-vendas_Implantação
Imagem lateral da postagem de vendas_V3

Gestão contínua, manutenção e treinamento de clientes para fornecer suporte de primeiro nível.

Com os serviços da Hammer, você tem a garantia de:

    • Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano

    • 100% de equipamentos de perfuração com martelo hidráulico

    • Cobertura no Reino Unido e na Europa

    • Entrega 100% credenciada e aprovada pelo fornecedor

    • Engenheiros qualificados e experientes

    • Soluções flexíveis e personalizadas

    • Experiência prática e concreta

Manter (Reativo)

Básico
Hardware básico
Avançado
Hardware avançado
Hardware Avançado Plus
Premium
Premium Plus
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Telefone, E-mail, Web
Telefone, E-mail, Web
Telefone, E-mail, Web
Telefone, E-mail, Web
Telefone, E-mail, Web
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
9h-17h, de segunda a sexta-feira
9h-17h, de segunda a sexta-feira
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Acesso a atualizações de software
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Tampa de hardware
-
NBD
-
NBD
4 horas
8 horas
4 horas
Engenheiro para o local
-
-
-
-
-
8 horas
4 horas
Básico
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
9h-17h, de segunda a sexta-feira
Acesso a atualizações de software
Sim
Tampa de hardware
-
Engenheiro para o local
-
Hardware básico
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
9h-17h, de segunda a sexta-feira
Acesso a atualizações de software
Sim
Tampa de hardware
NBD
Engenheiro para o local
-
Avançado
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
24x7x365
Acesso a atualizações de software
Sim
Tampa de hardware
-
Engenheiro para o local
-
Hardware avançado
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
24x7x365
Acesso a atualizações de software
Sim
Tampa de hardware
NBD
Engenheiro para o local
-
Hardware Avançado Plus
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
24x7x365
Acesso a atualizações de software
Sim
Tampa de hardware
4 horas
Engenheiro para o local
-
Premium
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
24x7x365
Acesso a atualizações de software
Sim
Tampa de hardware
8 horas
Engenheiro para o local
8 horas
Premium Plus
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
24x7x365
Acesso a atualizações de software
Sim
Tampa de hardware
4 horas
Engenheiro para o local
4 horas

Gerenciar (Proativo)

Avançado
Aprimorado
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
24x7x365
24x7x365
Acesso a atualizações de software
Sim
Sim
Atualizações remotas
Sim
Sim
Tampa de hardware
-
Sim
Engenheiro para o local
-
4 horas
Adiciona, move, altera
Em até 2 horas
Em até 1 hora
Monitoramento proativo
Sim
Sim
Relatórios
Básico sob demanda
Básico Mensal
Gerente de Contas Técnicas
-
Sim
Avançado
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
24x7x365
Acesso a atualizações de software
Sim
Atualizações remotas
Sim
Tampa de hardware
-
Engenheiro para o local
-
Adiciona, move, altera
Em até 2 horas
Monitoramento proativo
Sim
Relatórios
Básico sob demanda
Gerente de Contas Técnicas
-
Aprimorado
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
24x7x365
Acesso a atualizações de software
Sim
Atualizações remotas
Sim
Tampa de hardware
Sim
Engenheiro para o local
4 horas
Adiciona, move, altera
Em até 1 hora
Monitoramento proativo
Sim
Relatórios
Básico Mensal
Gerente de Contas Técnicas
Sim

Assistência (Solicitações)

Créditos de assistência
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
Acesso a atualizações de software
Sim
Atualizações remotas
Sim
Tampa de hardware
-
Engenheiro para o local
Sim*
Adiciona, move, altera
Sim
Créditos de assistência
Características
Métodos de contato
Telefone, E-mail, Web
Horário de cobertura
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
Acesso a atualizações de software
Sim
Atualizações remotas
Sim
Tampa de hardware
-
Engenheiro para o local
Sim*
Adiciona, move, altera
Sim

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